¿Qué hago si mis estudiantes se comunican conmigo para decirme que no pueden iniciar sesión o restablecer su contraseña?

Estas aquí:
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Si algún estudiante se comunica con usted y le dice que no puede iniciar sesión o restablecer su contraseña, siga estos pasos:

Pruebe usted mismo la funcionalidad de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña.

Si funciona para usted, es probable que hayan olvidado su contraseña o estén intentando restablecer su contraseña con una dirección de correo electrónico diferente a la dirección de correo electrónico que utilizaron cuando se registraron en el sitio.

También es posible que se hayan perdido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña si se saltó su bandeja de entrada y terminó en su carpeta de correo no deseado.

El "error de usuario" es común y es mejor trabajar primero con las posibilidades anteriores con el usuario.

Si eso no funciona, es posible que deba restablecer su contraseña en el lado de administración del sitio web, estos son los pasos:

  1. inicie sesión en https://accel.wnc.edu/wp-admin
  2. navegue hasta Usuarios en el menú (https://accel.wnc.edu/wp-admin/users.php)
  3. busque al estudiante usando la barra de búsqueda en la esquina superior derecha
  4. Desplácese hacia abajo hasta el botón generar contraseña y haga clic en él
  5. crear una nueva contraseña para el usuario que sea al menos una contraseña de dificultad media
  6. desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Actualizar usuario"
  7. comunicar la nueva contraseña al alumno
  8. Si todavía tienen problemas para iniciar sesión, cierre la sesión y vaya a portal.adulted.info e intente iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
  9. Si tiene éxito, es un error del usuario.
  10. Si no tiene éxito, vuelva a guardar la contraseña.
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